Review: Create a competitive audit and audit report 覆盤:建立競品調研和報告
競品分析的核心目標是概述競爭對手的優勢與劣勢。掌握這一流程後，UX 設計師可以更深入地瞭解行業格局、產品市場定位以及使用者需求。
有效的競品分析可以幫助你做到以下幾點：
- 明確你的主要競爭對手是誰
- 瞭解他們提供的產品或服務
- 分析他們的市場定位策略
- 評估他們做得好的地方和需要改進的方面
- 觀察他們如何介紹自己
同時，一個高質量的競品分析還能：
- 為設計決策提供有力支援
- 幫助發現可用性（usability）和無障礙性（accessibility）的問題
- 揭示市場空白或未滿足的使用者需求
- 提供是否有效設計的客觀證據
- 節省時間、金錢和精力
設定分析目標 Outline competitive audit goals
在CoffeeHouse專案中，設計師在開始具體分析前，先設定了本次競品分析的目標：
目標：比較新使用者與回訪使用者在各個競爭對手的App中的購物體驗。
注意這個目標非常具體：聚焦在“購物體驗”，並區分了“新使用者”和“回訪使用者”。這種明確的目標有助於獲得更精確、有參考價值的分析結論。
填寫競品名稱及分類 Add competitor names and types to the template
設計師在分析模板中，首先列出3到5個競爭對手，並註明他們是直接還是間接競爭對手：
- JavaMate：直接競爭對手（提供類似咖啡產品，目標使用者群也一致）
- BeanTown：間接競爭對手（提供郵寄咖啡豆訂閱服務，使用者不同）
透過結合直接與間接競品，能幫助你更完整地理解競爭環境，識別潛在機會。
補充競品基本資訊 Add competitor information to the template
除了名稱與分類外，模板中還應填寫每個競品的基本背景資訊（一般在C到I列）：
- 所在地區
- 產品型別
- 定價策略
- 官網連結
- 企業規模
- 目標受眾
- 獨特價值（Unique value）
這些資訊有助於在分析細節之前先了解每個競品的業務背景。
記錄調研發現 Add research findings to the template
設計師下載了競品的App，並分別從新使用者與回訪使用者的角度出發進行體驗分析。重點從以下幾個方面收集觀察結果：
1. 第一印象（First impressions）
- 這部分屬於宏觀體驗評價，側重感受而非具體功能。
- 設計師記錄了在桌面端和移動端對App的整體觀感。
2. 互動體驗（Interaction）
- 評估可訪問性（是否支援螢幕閱讀器、導航是否清晰）
- 使用者在使用過程中的流程是否流暢？
3. 視覺設計（Visual design）
- 品牌識別度是否強？
- 視覺元素是否統一？
- 使用者是否容易記住該品牌？
4. 內容表現（Content）
- 語調是否契合品牌風格？
- 資訊是否詳實、易於理解？
- 內容是否對使用者有吸引力？
每項都涵蓋三個核心點：做得好、可以改進、是否滿足目標使用者需求。
撰寫並彙總報告（Analyze and summarize findings in a report）
在完成表格之後，設計師撰寫了詳細的分析報告，總結了關鍵發現，並圍繞以下八個問題展開：
1. 競品分析目標是什麼？
- 直接引用模板中的目標說明，清晰表達分析方向。
2. 誰是主要競爭對手？
- 用1–2句話簡要描述每個競品，並標註是否為直接或間接競爭對手。
3. 他們提供什麼產品？質量如何？
- 簡要說明每個競品的產品內容及其表現，包括優劣勢（2–5句）。
4. 市場定位如何？
- 描述競品的目標使用者特徵（如年齡、地理位置、收入等）。
5. 他們如何介紹自己？
- 提煉每個競品的獨特價值主張（Unique Value Proposition）。
6. 優勢有哪些？
- 簡要列出每個競品做得好的2–4個方面。
7. 弱點有哪些？
- 簡要列出他們存在問題的2–4個方面。
8. 有哪些市場空白？
識別2–3個市場中未被滿足的功能或使用者需求，比如：
- 未能記住使用者的歷史訂單
- 缺乏個性化推薦
- 無障礙功能不足
9. 有哪些機會可以讓你的產品脫穎而出？
列出你自己產品的2–3個可挖掘優勢，比如：
- 提供“一鍵重複訂單”功能
- 更直觀的個性化推薦系統
- 多語言介面支援
透過這些總結，報告不僅壓縮了原始資料，也形成了明確的設計方向和行動建議，有助於團隊交流、說服決策者並推進專案。